En Dmemo, nos comprometemos a entregar tus productos personalizados de forma segura, puntual y con la mejor experiencia posible. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para todo el territorio hondureño:
1. Cobertura de Envíos
Realizamos entregas a nivel nacional en Honduras, incluyendo las principales ciudades: Tegucigalpa, Comayagua, Siguatepeque, San Pedro Sula, La Ceiba, Choluteca, y zonas rurales accesibles mediante servicios de mensajería aliados.
2. Tiempos de Procesamiento
Los productos personalizados requieren un tiempo de elaboración de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del tipo de artículo y volumen del pedido.
El tiempo de procesamiento inicia una vez confirmado el pago.
3. Tiempos de Entrega
Envíos locales (ciudad de origen): 1 a 2 días hábiles después de la elaboración.
Envíos nacionales: 2 a 4 días hábiles según la distancia y cobertura del servicio de mensajería.Los tiempos pueden variar por clima, rutas, festivos o situaciones ajenas a Dmemo.
4. Costos de Envío
El costo de envío es gratuito en el territorio de Honduras siempre y cuando las zonas sean accesibles.
En ocasiones ofrecemos envíos internacionales, los cuales incurren en un costo de flete según corresponda el INCOTERM
5. Métodos de Envío
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional. Pueden incluir:
Servicios de entrega en la comodidad de su sitio
Retiro en agencias a nivel nacional
Entrega por encomiendas en el área local
6. Confirmación y Seguimiento
Una vez enviado el paquete:
El cliente recibirá confirmación del despacho y, si aplica, un número de rastreo.
Dmemo no controla los tiempos internos de las empresas de entrega, pero brindaremos apoyo para consultar el estado del pedido.
7. Entregas Fallidas
En caso de no localizar al cliente:
La empresa de mensajería realizará uno o dos intentos adicionales.
Si el paquete regresa a Dmemo, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
8. Paquetes Dañados o Perdidos
Si el paquete llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado:
El cliente debe comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega o al retraso.
Investigaremos el caso con la empresa de mensajería para brindarle una solución adecuada.
9. Contacto para Consultas
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos por:
